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terça-feira, 5 de janeiro de 2010

Telefônica: reclamação de cliente

De acordo com cliente á telefônica esta cobrando uma conta com vencimento 01/10/2009 no valor de 76,16! Mas o cliente ja efetuou o pagamento em uma segunda via no valor de 87,92 no dia 28/10/2009. Ja foram feitos vários contatos com á telefônica, consta com o cliente vários protocolos de atendimentos todos em análizes mas ninguem resolve. foi enviado para á caixa postal da telefônica xerox da conta paga e comprovante de pagamento no dia 29/12/2009. caixa postal:31215 ceep.01309970. O cliente recebe ligações de cobranças todos os dias. tambem foi feito dois contatos com á ouvidoria da mesma e pediram um prazo de 24horas para retorno. Acontece que o cliente ja não aguenta mais cobranças. O que fazer para resolver algo tão simples? O cliente pede á devolução do pagamento errado para efetuar o correto.

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