reclamação telefônica capitulo semi final

06/01/2010 telefonica se compromete á Devolver dinheiro via banco do brasil Com ordem de pagamento. No prazo de 5 dias. fui ao banco do brasil vada consta! 13/01/2010 novo contato, protocolo: 54555033 Telefonica se prontifica á eliminar fatura pendente De 01/10/2009 e devolver diferença. No prazo de 72horas. 14/01/2010 recebi telefonema da telefônica confirmando O cancelamento do débito e restituição do valor exedente Em futuras contas! De acordo com protocolo 113872312. Novo contato 20/01/2010 nada resolvido novo prazo para resposta ,protocolo:59082056 em 3 dias. 26/01/10 Novo contato com telefonica , garante que á devolução esta no banco do brasil Protocolo: 60331073 27/01/2010 fui ao banco do brasil viagem perdida! fiz papel de bobo! 27/01/2010 novo contato com telefonica Que garante ter dado desconto em fatura 01/02/2010 E que não consta nem um déito para esta data! Exeto fatura 01/10/2009 pendente. Falei com outro atendente depois de 2 minutos Ele me confirmou que não havia fatura para 01/02/2010. O caso acho que esta encerrado... Depois que eu pagar a fatura devedora, mas que rolo. ps. a novela ainda não acabou

Reclamação - Telefônica

06/01/2010 telefônica se compromete á

Devolver dinheiro via banco do brasil

Com ordem de paamento.

No prazo de 5 dias.

13/01/2010 o cliente compareceu á

agencia do banco do brasil  onde foi

comprovado que não havia devolução

nenhuma!

no mesmo dia fez outro contato com á mesma

onde atentente diz que seria feito uma análize

para cancelamento da conta em débito e

devolução da diferença no prazo de 72horas,

agora é só aguadar o proximo capitulo dessa novela!

ps…á ouvidoria telefônica nã se pronunciou até hoje!

Telefônica: reclamação de cliente

De acordo com cliente á telefônica esta cobrando uma conta com vencimento 01/10/2009 no valor de 76,16! Mas o cliente ja efetuou o pagamento em uma segunda via no valor de 87,92 no dia 28/10/2009. Ja foram feitos vários contatos com á telefônica, consta com o cliente vários protocolos de atendimentos todos em análizes mas ninguem resolve. foi enviado para á caixa postal da telefônica xerox da conta paga e comprovante de pagamento no dia 29/12/2009. caixa postal:31215 ceep.01309970. O cliente recebe ligações de cobranças todos os dias. tambem foi feito dois contatos com á ouvidoria da mesma e pediram um prazo de 24horas para retorno. Acontece que o cliente ja não aguenta mais cobranças. O que fazer para resolver algo tão simples? O cliente pede á devolução do pagamento errado para efetuar o correto.